طبي
شهادة طبية، وصفة طبية، شهادة دخول إلى المستشفى. مجهول الهوية (التاريخ + اسم الطبيب كافيان).
الأنشطة · الإلغاء
إلغاء: القواعد المتوافقة مع سياسة استرداد الأموال.
يتبع الإلغاء جدول الاسترداد نفسه: أكثر من 24 ساعة قبل الحصة = مجاني، بين 24 ساعة وساعتين = استرداد 85٪، ساعتان أو أقل = لا استرداد. لا يمكن إلغاء حصة بدأت بالفعل.
المواعيد النهائية والتعويضات
-
قبل أكثر من 24 ساعة
إلغاء مجاني. استرداد كامل المبلغ عبر Stripe خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
-
بين 24 ساعة و 2 ساعة قبل ذلك
يُستردّ 85٪ من المبلغ المدفوع. ويعوّض الباقي المنظّم عن المكان الذي ظلّ محجوزًا.
-
قبل أقل من ساعتين
لا استرداد.
كيفية الإلغاء
- عن طريق التطبيق أو الموقع لوحة التحكم ← حجوزاتي ← زر "إلغاء". التأكيد بنقرة واحدة.
- عن طريق البريد الإلكتروني لدعم support@jiyufit.com — نرد في أقرب وقت ممكن. اذكر معرّف الحجز.
- قوة قاهرة دخول المستشفى أو وفاة أو حدث جسيم: تواصل معنا عبر نموذج الاتصال مع مستند داعم. تُدرس كل حالة على حدة، ولا يكون أي استرداد خارج الجدول تلقائيًا.
- الإلغاء من قبل المنشئ إذا ألغى المنظّم أو الصالة النشاط، تُستردّ أموالك وفق الجدول نفسه بحسب المدة التي تسبق الحصة عند الإلغاء، ويصلك إشعار بالبريد الإلكتروني.
تم قبول المستندات الداعمة (القوة القاهرة)
محترف
شهادة صاحب العمل للتنقل العاجل غير المخطط له. ليس تغييرًا بسيطًا في الجدول الزمني.
النقل
إلغاء SNCF، إلغاء القطار/الطائرة، توثيق سوء الأحوال الجوية (Météo France).
العائلة
وفاة أحد أفراد أسرته أو دخوله المستشفى (شهادة الوفاة أو شهادة المستشفى).
الأسئلة المتداولة
كم من الوقت يستغرق رؤية المبلغ المسترد في حسابي؟
قضايا الشريط على الفور. تتراوح مدة الخدمة المصرفية من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.
هل يمكنني نقل مكاني إلى شخص آخر؟
لا يوجد نقل مباشر (كل حجز ترشيحي للتتبع). قم بالإلغاء وسيحتفظ الشخص بمكانه — بشرط مراعاة الأماكن المتبقية.
ماذا يحدث إذا لم ألغي الحجز ولم أحضر (عدم الحضور)؟
يُسجَّل الحجز في سجلّك على أنه «عدم حضور» دون أي استرداد، ويفقد مؤشر الثقة لديك 10 نقاط، كما في الإلغاء قبل الحصة بساعتين أو أقل. وإلى جانب ذلك، تؤدي 5 إلغاءات أو أكثر خلال 30 يومًا إلى عقوبة إضافية.