فشل تأمين ثلاثي الأبعاد
طلب البنك الذي تتعامل معه التحقق (إشعار التطبيق/الرسائل النصية القصيرة) ولم يتلقه المتصفح. حاول مرة أخرى، مع البقاء حتى نهاية الإجراء، في نفس علامة التبويب.
مشاكل · الدفع
تم رفض الدفع: لا داعي للذعر.
9 مرات من أصل 10، إنها مشكلة من جانب البنك (تأمين ثلاثي الأبعاد، سقف، إنذار ضد الاحتيال). فيما يلي كيفية تحديد المشكلة وحلها.
الأسباب الأكثر شيوعًا
البطاقة مرفوضة من قبل البنك
تم الوصول إلى الحد الأقصى، تنبيه الاحتيال (معاملة غير عادية)، البطاقة منتهية الصلاحية، المعارضة. تحقق من تطبيقك المصرفي — ربما هناك رسالة في انتظارك.
سقف العمليات على الانترنت
سقف التجارة الإلكترونية الأسبوعية/الشهرية. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية الخاص بك لزيادة الحد مؤقتًا، ثم حاول مرة أخرى.
تم حظر البطاقة الأجنبية
إذا سافرت أو استخدمت بطاقة من بلد آخر، فقد يقوم البنك الذي تتعامل معه بحظرها بشكل افتراضي. تمكين المدفوعات الدولية من جانب البنك.
SEPA: تم رفض التفويض
هناك خطأ إملائي في رقم IBAN، أو تم إغلاق الحساب، أو رفض البنك الخصم المباشر لمنطقة الدفعات الموحدة (SEPA) بسبب تحديد الهوية. تحقق من رقم IBAN الدقيق + تفويض الخصم المباشر لمنطقة SEPA في حالة حظره.
مهلة الشبكة
اتصال غير مستقر أثناء تأمين ثلاثي الأبعاد. لم يتم الخصم (يتم إلغاء الشريط في حالة انتهاء المهلة). حاول مرة أخرى باستخدام اتصال مستقر، ومن الأفضل استخدام شبكة wifi.
ما يجب القيام به - خطوة بخطوة
-
تحقق من التطبيق المصرفي الخاص بك
الإخطارات، والرسائل النصية القصيرة، أو البريد الإلكتروني من البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما تظهر رسالة توضح السبب (التأمين ثلاثي الأبعاد، تنبيه الاحتيال، السقف).
-
أعد محاولة الدفع
بنفس البطاقة أو بأخرى. يبقى الحجز معلقًا لمدة 30 دقيقة من جانب JiyuFit، لديك الوقت.
-
اتصل بالبنك الذي تتعامل معه في حالة التكرار
اسأل لماذا تم رفض الدفع. اذكر "Stripe/JiyuFit" كتاجر. يمكن رفع معظم الأسقف خلال 5 دقائق عبر التطبيق.
-
كحل أخير، دعم JiyuFit
إذا استمرت المشكلة، راسلنا عبر نموذج الاتصال مع معرّف الحجز ولقطة شاشة للخطأ؛ نرد في أقرب وقت ممكن.
ما يراه JiyuFit (وما لا يراه)
- تمت رؤيته: حالة النجاح/الفشل، رمز خطأ الشريط العام، آخر 4 أرقام للبطاقة
- لم يتم رؤيته: الرقم الكامل، CVV، السبب الدقيق لرفض البنك
- لم يتم رؤيته: رصيدك، وأسقفك، وتاريخك مع البنك الذي تتعامل معه
- تمت رؤيته: إذا أدت المعاملة إلى تأمين ثلاثي الأبعاد ونتائجها (النجاح/التخلي)
تم حظر الدفع رغم كل شيء؟
راسلنا عبر نموذج الاتصال؛ نرد في أقرب وقت ممكن. أرفق معرّف الحجز ولقطة شاشة الخطأ.