アクティビティ・キャンセル

キャンセル: 返金ポリシーに沿ったルール。

キャンセルは返金と同じ基準に従います。24時間より前＝無料、24〜2時間前＝85%返金、2時間前以降＝返金なし。開始済みのセッションはキャンセルできません。

期限と払い戻し

アプリまたはサイト経由 ダッシュボード→予約→「キャンセル」ボタン。ワンクリックで確認。
サポートにメールで送信する support@jiyufit.com — できるだけ早くお返事します。予約IDを記載してください。
不可抗力 入院、ご不幸、重大な出来事の場合は、証明書類を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。個別に検討しますが、規定外の返金が自動で行われることはありません。
クリエイターによるキャンセル 主催者またはジムがアクティビティをキャンセルした場合も、セッションの何時間前にキャンセルされたかに応じて同じ基準で返金され、メールでお知らせします。

診断書、処方箋、入院証明書。匿名可能 (日付 + 医師名で十分です)。

計画外の緊急移動に関する雇用主の証明書。単純なスケジュール変更ではありません。

SNCF のキャンセル、電車/飛行機のキャンセル、悪天候の記録 (Météo France)。

愛する人の死亡または入院（死亡診断書または病院の診断書）。

私のアカウントに払い戻しが表示されるまでどのくらい時間がかかりますか?

Stripe はすぐに発行されます。銀行に応じて、銀行振込にかかる時間は 5 ～ 10 営業日です。

自分の席を他の人に譲ることはできますか?

直接転送はありません (各予約は追跡可能性のために指定されます)。キャンセルすると、その人が代わりに予約します（残りの席がある場合に限ります）。

キャンセルせずに来なかった場合（ノーショー）はどうなりますか？

予約は履歴に「ノーショー」として記録され、返金はなく、セッション2時間前以降のキャンセルと同様に信頼スコアが10ポイント下がります。また、30日間に5回以上キャンセルすると追加のペナルティが科されます。