Перейти к основному содержанию
Перейти к основному содержанию

Платежи · Возвраты

Возврат: четкие правила.

Бесплатная отмена не позднее, чем за 24 часа до сеанса. Помимо этого взимаются сборы. Вот точная политика.

Сроки и возмещение

  1. Более чем за 24 часа до этого

    Полный возврат средств. Комиссия не удерживается.

  2. От 24 часов до 2 часов до

    Возвращается 85 % оплаченной суммы. Остальное компенсирует удержанное место.

  3. Меньше чем за 2 часа до

    Никаких возвратов. Слот считается почетным.

Как это происходит

  • Запускается с вашей панели управления Панель управления → Мои бронирования → Отмена. Решение в один клик.
  • Автоматический возврат средств Stripe возвращает средства первоначальным способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
  • Сервисный сбор Сервисный сбор JiyuFit возвращается в том же проценте, что и стоимость занятия: полностью — более чем за 24 часа, 85 % — за 24–2 часа, не возвращается — менее чем за 2 часа.
  • Никаких скрытых комиссий Никаких административных сборов или дополнительных штрафов за пределами опубликованной сетки.

Особые случаи

Комната закрыта или отменена менеджером

Та же шкала, в зависимости от того, за сколько времени до занятия произошла отмена: более чем за 24 часа — полный возврат; от 24 до 2 часов — 85 %; за 2 часа или меньше — без возврата. Вы получите уведомление по электронной почте.

Документально подтвержденные форс-мажорные обстоятельства

Госпитализация, смерть, серьезное событие: обратитесь в службу поддержки, предоставив доказательства. Изучается в индивидуальном порядке.

Часто задаваемые вопросы

Через какое время я увижу возврат средств на своем счету?
Stripe немедленно осуществляет возврат средств, однако банковское время, необходимое для его появления в выписке, составляет от 5 до 10 рабочих дней.
Могу ли я получить кредит вместо возврата денег?
Нет. JiyuFit возвращает деньги реальными деньгами, используя исходный способ оплаты — это требование правил Stripe и выбор прозрачности.
Что произойдет, если я оспорю платеж в своем банке?
Это называется чарджбэк (оспаривание платежа). Делом занимается Stripe. Лучше сначала напишите нам через форму обратной связи: так спор часто удаётся решить проще.

Нужно отменить сейчас?

Мои бронирования Связаться со службой поддержки